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在上海最简单被顾客投诉的范畴:上海市民须留意

在上海最简单被顾客投诉的范畴:上海市民须留意
2013-01-30 13:01:59

市工商局12315热线共接到顾客申(投)诉告发的首要特点为:

    一是网上购物类申(投)诉量居首。节日期间,热线受理网上购物类申(投)诉28件,占到申(投)诉受理总量的六分之一。顾客反映的问题首要会集在网上经营者不实行约好、送货不及时、网购产品存在质量缺点等方面。如1月1日,顾客赵某来电称其在某网站购买的电脑显示器存在质量瑕疵,要求经营者换货却遭推脱。1月2日,顾客顾某来电反映其数月前经过某网站订货一套床上用品,但经营者至今仍未送货上门。

    二是通讯产品、食物类申(投)诉量同比有所增加。本年元旦假期,12315热线接到通讯产品类申(投)诉18件、食物类申(投)诉15件,与去年同期的5件和8件比较显着增多。其间,前者首要触及手机产品质量及售后服务方面的问题。如1月2日,顾客王某来电称其购买的某品牌手机缺失阐明书上所列的“协助阐明”功用,要求经营者退货却遭回绝。后者首要反映食物标价与计价不符、顾客凭提货券取不到相关食物等问题。如1月2日,顾客乔某来电反映其在某超市购买一桶标价44.9元的大豆油,结帐时经营者实践向他收取了51.9元。


来自:https://www.sgs.gov.cn/shaic/html/govpub/2013-01-05-0000009a201301040007.html

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